1. Nutzungsbedingungen
Furnoztra (im Folgenden „wir“) stellt über den Online-Shop Informationen zu den angebotenen Produkten sowie Möglichkeiten zur Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Kontaktaufnahme bereit. Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der entsprechenden Funktionen des Online-Shops.
Mit der Nutzung des Online-Shops können Nutzer die darin vorgesehenen Bestell- und Servicefunktionen entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben in Anspruch nehmen. Für einzelne Bereiche können ergänzende Regelungen gelten, insbesondere für Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung und den Umgang mit personenbezogenen Daten.
2. Produkte und Preise
Die im Online-Shop dargestellten Produktinformationen werden nach dem vorgesehenen Informationsstand bereitgestellt. Dazu können Produktbezeichnung, Beschreibung, Abbildungen, verfügbare Ausführungen und weitere für die Kaufentscheidung relevante Angaben gehören.
Die Bestandsangaben werden entsprechend dem jeweiligen Warenwirtschaftsstand aktualisiert. Der angezeigte Preis wird in Euro (€) angegeben. Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, enthält der ausgewiesene Warenpreis die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie berücksichtigte Zollabgaben.
Vor Abschluss einer Bestellung können der Warenwert, die anfallenden Versandkosten und der daraus resultierende Gesamtbetrag in der Bestellübersicht geprüft werden.
3. Bestellung und Zahlung
Vor dem Absenden der Bestellung werden die wesentlichen Bestellinformationen zusammengefasst. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferangaben, Warenwert, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag. Die Zahlung erfolgt in Euro (€); als Zahlungsmöglichkeiten können Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung stehen. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung zur Bearbeitung vorgesehen werden. Für Einzelheiten zur Zahlungsabwicklung gelten die jeweiligen Zahlungsbedingungen.
4. Versand und Versandkosten
Die Lieferung ist für Anschriften innerhalb Deutschlands vorgesehen und kann grundsätzlich innerhalb der deutschen Bundesländer einschließlich Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein, Thüringen und Baden-Württemberg sowie Bayern erfolgen. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 154.99 fallen € 6.79 Versandkosten an; ab einem Bestellwert von € 155 kann die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei erfolgen. Bei bestätigter Zahlung bis 18:00 Uhr kann die Bestellung am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant werden; später bestätigte Zahlungen können am folgenden Werktag berücksichtigt werden. Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung, während die voraussichtliche Lieferzeit anschließend etwa 9 bis 16 Werktage betragen kann. DHL, UPS oder FedEx können für den Transport eingesetzt werden. Abweichungen können beispielsweise durch Transportabläufe, Wetterbedingungen oder weitere Umstände des jeweiligen Vorgangs entstehen. Die ausführlichen Regelungen ergeben sich aus der Versandrichtlinie.
5. Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand übergeben wurde. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden; nach Erhalt der Ware kann stattdessen eine Rückgabe mit Erstattungswunsch nach den geltenden Voraussetzungen angefragt werden. Für eine Stornierungsanfrage können die Bestellnummer und ein Zahlungsnachweis per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden. Die Bearbeitung kann üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen erfolgen. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Richtlinie zur Bestellstornierung.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Für entsprechende Fernabsatzverträge besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen, wobei die gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen maßgeblich sind. Zusätzlich kann innerhalb von 40 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Hierzu kann unser Serviceteam per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden; zur Bearbeitung können Bestellnummer, Zahlungsnachweis und gegebenenfalls ergänzende Angaben zur Ware erforderlich sein. Nach Bestätigung kann die Ware an die mitgeteilte Rücksendeadresse zurückgesendet werden. Bei einer Rückgabe ohne Angabe eines bestimmten Grundes können die unmittelbaren Rücksendekosten dem Käufer auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist; bei einem von uns zu vertretenden Qualitätsmangel können die angemessenen Rücksendekosten übernommen werden. Bei einem bestätigten Umtausch können die Versandkosten der Ersatzlieferung von uns übernommen werden. Bei einem gesetzlichen Widerruf wird die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Frist veranlasst; soweit gesetzlich zulässig, kann sie bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, wobei die tatsächliche Gutschrift nach der Erstattungsveranlassung von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters abhängen kann und üblicherweise weitere 10 bis 15 Werktage benötigen kann. Die ausführlichen Bestimmungen sind in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie geregelt.
7. Datenschutz und Privatsphäre
Bei der Nutzung des Online-Shops können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Kundenkommunikation, technische Bereitstellung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Dabei werden die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die ergänzend geltenden deutschen Datenschutzvorschriften berücksichtigt. Die Verarbeitung kann auf einer vertraglichen Notwendigkeit, einer gesetzlichen Verpflichtung, einer Einwilligung oder einem berechtigten Interesse beruhen, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen können eingesetzt werden, um personenbezogene Daten entsprechend ihrer Schutzbedürftigkeit zu sichern. Betroffene Personen können ihre gesetzlichen Datenschutzrechte nach Maßgabe der jeweils geltenden Vorschriften ausüben.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die Nutzung des Online-Shops und die jeweiligen Vertragsverhältnisse werden die in Deutschland geltenden gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt. Hierzu gehören insbesondere die einschlägigen deutschen zivilrechtlichen Verbraucherschutzvorschriften sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit deren Anwendungsbereich eröffnet ist.
Bei Verbraucherverträgen bleiben zwingende gesetzliche Schutzvorschriften und gesetzliche Gerichtsstände unberührt. Eine Vereinbarung über einen Gerichtsstand wird nur vorgenommen, soweit dies nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, organisatorischer Anpassungen oder Änderungen der angebotenen Funktionen erforderlich wird. Maßgebliche Änderungen können in geeigneter Weise mitgeteilt werden.
9. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen beziehen sich auf die über den Online-Shop angebotenen digitalen Bestell- und Servicefunktionen für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Sie gelten insbesondere für die Nutzung des Online-Shops, die Produktauswahl, den Bestellvorgang, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, Stornierungsanfragen, Rückgaben, Erstattungen, Umtauschvorgänge und die Kommunikation mit unserem Serviceteam.
Für einzelne Vorgänge können ergänzende Regelungen bestehen, die den jeweiligen Ablauf näher beschreiben. Gesetzliche Rechte und Pflichten bleiben davon unberührt.
10. Datenschutz und Umgang mit personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten werden entsprechend dem jeweiligen Zweck und den geltenden gesetzlichen Anforderungen verarbeitet. Für die Bearbeitung einer Bestellung können beispielsweise Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen und Zahlungsreferenzen erforderlich sein.
Die Verarbeitung soll auf die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Daten beschränkt bleiben. Eine Nutzung personenbezogener Daten zu einem mit dem ursprünglichen Zweck nicht vereinbaren Zweck erfolgt nur, soweit hierfür eine geeignete gesetzliche Grundlage besteht.
Bei Anfragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Erstattungen können Angaben zur Identifizierung des jeweiligen Vorgangs erforderlich sein. Sensible Zahlungsdaten sollten nicht über ungesicherte Kommunikationswege übermittelt werden.
11. Geistiges Eigentum
Die im Online-Shop enthaltenen Texte, Produktdarstellungen, Fotografien, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstigen Inhalte können rechtlich geschützt sein. Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs kann die Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers erfordern.
Gesetzlich zulässige Nutzungen, insbesondere solche, die für den bestimmungsgemäßen Besuch und die Nutzung des Online-Shops erforderlich sind, bleiben hiervon unberührt.
12. Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns um eine verständliche Darstellung der angebotenen Produkte, Bestellinformationen und Serviceabläufe. Die jeweils verfügbaren Informationen können entsprechend den organisatorischen und technischen Gegebenheiten aktualisiert werden.
Bei Fragen zu einer Bestellung oder zu einem Servicevorgang kann unser Serviceteam den jeweiligen Vorgang anhand der vorhandenen Informationen prüfen.
Sollten für die Bearbeitung einer Anfrage ergänzende Angaben erforderlich sein, können diese über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten angefordert werden.
Gesetzliche Ansprüche und zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben von diesen organisatorischen Bestimmungen unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, richtet sich eine weitergehende Verantwortlichkeit nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Vorgaben, technische Abläufe, organisatorische Prozesse oder die angebotenen Servicefunktionen verändern.
Bei relevanten Änderungen kann eine aktualisierte Fassung im Online-Shop bereitgestellt werden. Für bereits abgeschlossene Vertragsverhältnisse können die zum jeweiligen Zeitpunkt maßgeblichen gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen relevant bleiben.
Die jeweils aktuelle Fassung kann für zukünftige Nutzungsvorgänge maßgeblich sein, soweit keine entgegenstehenden gesetzlichen Vorgaben bestehen.
14. Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder sonstigen Serviceangelegenheiten stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 672 Old Mill Rd ,Millersville, MD 21108, US
Kundenservice-E-Mail: order@furnoztra.com
Kundenservice-Telefon: +1 (410) 692-4158
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).