1. Geltungsbereich
Furnoztra (im Folgenden „wir“) wickelt bestätigte Bestellungen für Lieferadressen innerhalb Deutschlands ab. Das vorgesehene Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Die Versandabwicklung bezieht sich auf Bestellungen, die über den Online-Shop aufgegeben und deren Zahlung bestätigt wurde. Lieferungen an Adressen außerhalb des genannten Gebiets sind derzeit nicht Bestandteil des vorgesehenen Bestellablaufs.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die Lieferung kann nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt werden. Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, werden Mehrwertsteuer und Zollabgaben bei der Preisgestaltung berücksichtigt. Dadurch kann der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag bereits die entsprechenden Abgaben enthalten.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 154.99 werden € 6.79 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 155 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die vor Abschluss der Bestellung angezeigte Preisübersicht soll den Warenwert, die anfallenden Versandkosten und den vorgesehenen Gesamtbetrag nachvollziehbar darstellen.
3. Bearbeitung und voraussichtliche Lieferdauer
Bei bestätigter Zahlung bis 18:00 Uhr kann die Bearbeitung der Bestellung noch am selben Tag beginnen. Zahlungen, die nach 18:00 Uhr bestätigt werden, können am folgenden Werktag zur Bearbeitung vorgesehen werden.
Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung. Für die anschließende Zustellung ist eine voraussichtliche Lieferzeit von 9 bis 16 Werktagen vorgesehen.
Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch die Bearbeitung von Sendungen, Wetterbedingungen, Transportabläufe oder erforderliche Zollverfahren beeinflusst werden. Die genannten Zeiträume stellen daher eine voraussichtliche Orientierung dar.
4. Transportdienstleister
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Transportdienstleister für eine konkrete Sendung verwendet wird, kann abhängig von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten festgelegt werden.
Nach Übergabe an den jeweiligen Transportdienstleister können Informationen zur Sendung und, soweit verfügbar, zur Sendungsverfolgung über die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten mitgeteilt werden.
5. Warenannahme und Meldung von Auffälligkeiten
Bei Erhalt einer Sendung empfiehlt es sich, den Zustand der äußeren Verpackung zeitnah zu prüfen. Bei erkennbaren Beschädigungen kann eine fotografische Dokumentation hilfreich sein, um den Zustand der Sendung nachvollziehbar festzuhalten.
Bei einer beschädigten Verpackung oder einem erkennbaren Problem mit der Lieferung kann unser Serviceteam möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktiert werden. Die Meldung innerhalb dieses Zeitraums unterstützt eine zeitnahe Prüfung, schränkt jedoch gesetzliche Rechte nicht ein.
Sollten für die Zustellung erforderliche Adress- oder Kontaktdaten fehlerhaft oder unvollständig angegeben worden sein und dadurch zusätzliche Transportkosten entstehen, kann eine individuelle Prüfung der dadurch verursachten Kosten erfolgen. Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
6. Änderung der Lieferangaben und Stornierung
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierungsanfrage kann möglichst innerhalb von 48 Stunden nach bestätigter Zahlung mitgeteilt werden. Ob die gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt insbesondere vom Bearbeitungsstand der jeweiligen Bestellung ab.
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister kann eine nachträgliche Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware geprüft werden, ob eine Rückgabe oder ein Widerruf nach den geltenden gesetzlichen Voraussetzungen möglich ist.
Für eine Anfrage können die Bestellnummer und die gewünschten Änderungen per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden.
7. Rückgabe und Widerruf
Bei einem entsprechenden Fernabsatzvertrag besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen. Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware, wobei die jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen maßgeblich sind. (消费者中心)
Zusätzlich kann innerhalb von 40 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Die Voraussetzungen und der Ablauf hierfür richten sich nach der jeweils geltenden Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschregelung.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird durch eine eindeutige Mitteilung gegenüber uns erklärt; eine kommentarlos zurückgesendete Ware kann hierfür allein nicht ausreichen. (消费者中心)
8. Datenschutz bei der Versandabwicklung
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung können die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehören.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der ergänzend geltenden deutschen Datenschutzvorschriften. Je nach Art der Verarbeitung können unter anderem Zugriffsbeschränkungen und verschlüsselte Übertragungen als technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingesetzt werden.
Personenbezogene Daten sollen nur in dem Umfang verarbeitet werden, der für den jeweiligen Versand- und Bestellvorgang erforderlich ist oder aufgrund gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden muss.
9. Kontakt
Für Fragen zu Lieferungen, Versandkosten, Sendungsinformationen, Adressänderungen oder sonstigen Anliegen zum Versand stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 672 Old Mill Rd ,Millersville, MD 21108, US
Kundenservice-E-Mail: order@furnoztra.com
Kundenservice-Telefon: +1 (410) 692-4158
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).