1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Furnoztra (im Folgenden „wir“) ermöglicht die Bezahlung von Bestellungen in Euro (€). Als Zahlungsmethoden können Visa, Mastercard und Discover verwendet werden.
Barzahlung, Scheckzahlung, Banküberweisung und Zahlung bei Lieferung sind für die vorgesehenen Bestellvorgänge nicht vorgesehen. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt.
2. Ablauf der Zahlung
Nach Auswahl der gewünschten Produkte können die Bestellangaben, Lieferadresse, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag vor Abschluss der Bestellung nochmals überprüft werden.
Die Zahlung wird anschließend über die im Bestellvorgang ausgewählte Zahlungsmethode durchgeführt. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorgesehen werden.
Bei einer Zahlungsprüfung können die für die Abwicklung erforderlichen Angaben verarbeitet werden. Eine Bestellung kann entsprechend dem jeweiligen Zahlungsstatus für die weitere Bearbeitung freigegeben werden.
3. Sicherheitsmaßnahmen
Die Kommunikation im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen kann durch TLS-Verschlüsselung geschützt werden. Für die Verarbeitung von Kartenzahlungen können Zahlungssysteme eingesetzt werden, die sich an den geltenden Anforderungen des PCI-DSS orientieren.
Zahlungskartendaten werden im Rahmen der vorgesehenen Zahlungsabwicklung nicht von uns als dauerhaftes Kartenprofil gespeichert. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der ergänzend geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Je nach Verarbeitung können technische und organisatorische Maßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und geeignete Sicherheitskontrollen eingesetzt werden.
4. Preise und Steuern
Die Preise im Online-Shop werden in Euro (€) angezeigt. Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, berücksichtigen die ausgewiesenen Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie die im Gesamtbetrag berücksichtigten Zollabgaben.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 154.99 fallen € 6.79 Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von € 155 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Vor Abschluss des Kaufs können Warenwert, Versandkosten und Gesamtbetrag in der Bestellübersicht eingesehen werden. Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag dient der nachvollziehbaren Darstellung des vorgesehenen Zahlbetrags.
5. Erstattungen
Wird eine Rückgabe mit Erstattungswunsch bestätigt oder eine Stornierung entsprechend akzeptiert, kann die Erstattung anschließend zur Bearbeitung vorgesehen werden.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Bei den entsprechenden Kartenzahlungen können Visa, Mastercard und Discover verwendet werden.
Bei einem gesetzlichen Widerruf wird die Erstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist veranlasst. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Bearbeitung bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Nach der Veranlassung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters abhängen und üblicherweise weitere 10 bis 15 Werktage benötigen.
Bei einer Verzögerung können die Bestellnummer und, soweit vorhanden, die Transaktionsreferenz zur Prüfung des Erstattungsstatus angegeben werden.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Bei einer nicht erfolgreichen Zahlung kann zunächst geprüft werden, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt und die ausgewählte Zahlungsmethode für den jeweiligen Vorgang verfügbar ist.
Falls die Zahlung weiterhin nicht abgeschlossen werden kann, kann eine andere angebotene Zahlungsmethode ausgewählt werden. Sollte das Problem dadurch nicht gelöst werden, kann unser Serviceteam kontaktiert werden.
Für eine gezielte Prüfung können insbesondere die Bestellnummer, der Zeitpunkt des Zahlungsversuchs und eine gegebenenfalls angezeigte Fehlermeldung hilfreich sein. Sensible Kartendaten sollten dabei nicht per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden.
7. Kontakt
Für Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsstatus, Zahlungsproblemen oder Erstattungen stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 672 Old Mill Rd ,Millersville, MD 21108, US
Kundenservice-E-Mail: order@furnoztra.com
Kundenservice-Telefon: +1 (410) 692-4158
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).