1. Informationen zum Online-Shop
Furnoztra (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop, über den die dargestellten Produkte online ausgewählt und bestellt werden können. Die wesentlichen Produktinformationen, Preise, Bestellbedingungen und Kontaktmöglichkeiten werden im jeweiligen Bereich des Online-Shops bereitgestellt.
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen oder den angebotenen Serviceleistungen kann unser Serviceteam über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreicht werden. Die Bearbeitung erfolgt entsprechend dem jeweiligen Anliegen und den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.
2. Versand und Logistik
Die Lieferung ist für Anschriften innerhalb Deutschlands vorgesehen. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 154.99 fallen € 6.79 Versandkosten an; ab einem Bestellwert von € 155 kann die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei erfolgen.
Bei bestätigter Zahlung bis 18:00 Uhr kann die Bestellung noch am selben Tag zur Bearbeitung vorgesehen werden. Später bestätigte Zahlungen können am folgenden Werktag berücksichtigt werden. Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend etwa 9 bis 16 Werktage.
Für den Transport können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem von Transportabläufen, Wetterbedingungen und weiteren Umständen des jeweiligen Vorgangs abhängen.
3. Preise und Steuern
Die im Online-Shop angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt. Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, berücksichtigen die ausgewiesenen Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie die im Gesamtbetrag berücksichtigten Zollabgaben.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Dadurch können Warenwert, Versandkosten und Gesamtbetrag vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung nachvollzogen werden.
4. Widerrufsrecht, Rückgabe und Kundenservice
Bei entsprechenden Fernabsatzverträgen kann das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen bestehen. Die Frist und deren Beginn richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.
Zusätzlich kann innerhalb von 40 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Für die Bearbeitung können die Bestellnummer, ein Zahlungsnachweis und gegebenenfalls Informationen zum jeweiligen Anliegen benötigt werden.
Bei einer bestätigten Rückgabe kann die Ware an die mitgeteilte Rücksendeadresse gesendet werden. Bei einer Rückgabe ohne Angabe eines bestimmten Grundes können die unmittelbaren Rücksendekosten dem Käufer auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bei einem von uns zu vertretenden Qualitätsmangel können angemessene Rücksendekosten übernommen werden. Bei einem bestätigten Umtausch können die Versandkosten der Ersatzlieferung von uns übernommen werden.
Bei einem gesetzlichen Widerruf wird die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Frist veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters abhängen.
5. Zahlung und Datensicherheit
Für Bestellungen können Visa, Mastercard und Discover als Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Die Abrechnung erfolgt in Euro (€).
Bei Zahlungsvorgängen können technische Sicherheitsmaßnahmen wie TLS-verschlüsselte Datenübertragung berücksichtigt werden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der ergänzend geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies für die Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Kundenkommunikation oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Dabei werden geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen entsprechend den jeweiligen Anforderungen berücksichtigt.
6. Kontakt
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder sonstigen rechtlichen Anliegen stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 672 Old Mill Rd ,Millersville, MD 21108, US
Kundenservice-E-Mail: order@furnoztra.com
Kundenservice-Telefon: +1 (410) 692-4158
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung des Online-Shops und die jeweiligen Vertragsverhältnisse werden die in Deutschland geltenden gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben dabei unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, können Streitigkeiten nach den jeweils anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften beurteilt werden. Für Verbraucherverträge gelten die gesetzlichen Regelungen zum zulässigen Gerichtsstand.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten kann zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Serviceteam erfolgen, damit das jeweilige Anliegen geprüft und eine geeignete Lösung gesucht werden kann.